Svenssons i Lammhult - Köp- & leveransvillkor

Aktuella kampanjer

Sortiment

Allmänna villkor hos Svenssons i Lammhult!

Företagsinformation

E. Svenssons i Lammhult AB
SE-360 30 Lammhult
Telefon: 0472-487 00
Telefax: 0472-26 11 19
Bankgiro: 275-4174
Bank: Handelsbanken
Organisationsnummer: 556075-2577
E-mail: info@svenssons.se

Leveransvillkor

Din leverans ordnar vi alltid så snabbt som möjligt, om inget annat är överenskommet. Många av våra varor finns på vårt centrallager för omgående leverans (2–4 dagar med Posten/DHL) eller med en leveranstid på upp till 3 veckor då vi levererar hem till dig med egna bilar och inkluderar en högre servicenivå (inbärning, montering, placering och omhändertagande av emballage). Beställningsvaror beställs från våra leverantörer och tillverkas efter dina önskemål, leveranstiden för dessa möbler varierar. För dagsaktuell leveranstid på just din vara eller information om de speciella villkor som gäller vid leverans till öar, kontakta oss på 0472- 487 00.

Vid beställning av varor med olika leveranstider (från våra leverantörer) levererar vi dessa till dig vid ett tillfälle om skillnaden i leveranstid inte överstiger 4 veckor. I annat fall ingår delleverans. Vid leverans till utlandet sker leverans vid ett tillfälle, men vid önskemål om delleverans går det att ordna som en tilläggstjänst mot avgift.

Det finns flera olika leveranssätt att välja mellan: Hämta Själv, Postens utlämningsställe, Hemleverans

Hämta varor

Du kan välja att själv hämta dina varor i vår butik i Lammhult eller på vårt avhämtningslager i Göteborg. Du betalar då ingen fraktkostnad oavsett ordervärde.

Postens utlämningsställe

Mindre försändelser skickas som postpaket för avhämtning på ditt närmaste utlämningsställe. Outlösta paket debiteras med 300 kr för att täcka frakt, returfrakt och hantering.

Hemleverans

Leverans i södra Sverige sker mestadels med egna mö- belbilar. Leveransavisering skickas som e-post om sådan finns, i annat fall med brev ungefär en vecka före leverans. I brevet anges leveransdag och ett tidsintervall om två timmar. Vi ber er om snabb bekräftelse att ni kan motta leveransen vid utsatt tidpunkt. Först efter att vi mottagit denna bekräftelse kan vi förbereda er leverans. I tjänsten ingår ett leveransförsök enl. överenskommen tid. Är mottagaren trots detta inte anträffbar på utlovad tid för att motta sin leverans kan ny leveranstid avtalas mot en tillkommande fraktavgift på 600 kr. I övriga Sverige sker transporterna med DHL. Leveransavisering sker i dessa fall via DHL.

Observera! Vid hemleverans med egna möbelbilar INGÅR inbärning, montering, placering och omhändertagande av emballage. Vid leverans med DHL ingår inte denna service.

Med montering avses alla möbler som inte ska tak- eller väggmonteras (vi monterar t.ex. inte ihop din Stringhylla eller fäster din PH-lampa i taket). Belysningsarmaturer levereras alltid omonterade pga. att de skyddas bättre under leveransen i sitt originalemballage. Takkontakt och ljuskällor ingår oftast inte. Vi rekommenderar behörig elektriker för elinstallationer.

Att tänka på vid mottagande av möbler

Vägen in till möbelns plats ska vara rensad så vi inte riskerar att riva ner lampor eller andra möbler. Vi tar inget ansvar för saker som står i vägen och går sönder. Platsen där möbeln ska stå ska var förberedd så att smidig utplacering kan ske. Observera att våra chaufförer inte alltid har möjlighet att, av arbetsmiljöskäl, ta av sig skorna vid tynga lyft. Täck därför gärna över ditt golv om de är ömtåliga och fläckkänsliga.

Kontrollera att det är möjligt att frakta möbeln i hiss alternativt att det går att komma in via dörrar och trapphus. Vintertid är det viktigt att väg/gång in till huset är framkomlig och isfri. Vägen fram till leveransadressen ska vara farbar och framkomlig.

Delleverans (tilläggstjänst)

Har du beställt varor med olika leveranstider (inom intervallet 1-4 veckor) kan du mot en avgift på 600 kr få en delleverans.

Lördagsleverans (tilläggstjänst)

Leveranssättet Lördagsleverans kan erbjudas till kunder i Stor-Stockholm (postnr 10-19) men inte till adresser som kräver båttransport. Med leveranssättet Lördagsleverans får du hemleverans på lördagen i din ordinarie leveransvecka. Du som kund aviseras av transportören. Samtliga produkter i en order måste ha ankommit lager för att leveranssättet Lördagsleverans skall vara möjligt. Kostnaden för Lördagsleverans är 600 kr per order och inbärning, montering, placering och omhändertagande av emballage ingår.

Bortforsling av begagnad möbel (tilläggstjänst)

Tjänsten Bortforsling av begagnad möbel kan erbjudas till kunder i Stor-Stockholm (postnr 10-19) men inte till adresser som kräver båttransport. Tjänsten måste beställas i samband med att du gör en nybeställning och utförs vid samma tillfälle som din beställda nya möbel levereras. Kostnaden är 600 kr och avser en möbel, t.ex. att du köper en soffa, och vi tar med din gamla. Möbeln lämnas till återvinningscentral för miljögodkänd destruering.

Fraktkostnader Sverige

Fri frakt gäller för alla ordrar överstigande 1000 kr. Vid lägre orderbelopp tillkommer endast 50 kr i fraktkostnad. Rea- och fyndvaror säljs till hämtpris och frakt av dessa varor kan ordnas mot en kostnad på 300 kr (gäller även till avhämtningslager). Svenssons i Lammhult förbehåller sig rätten att välja lämpligt leveranssätt.

Fraktkostnader utland

Fraktkostnaderna varierar beroende på varans beskaffenhet, vikt, volym samt till vilket land försändelse ska. Vid leverans till utlandet sker leverans vid ett tillfälle, men vid önskemål om delleverans går det att ordna som en tillläggstjänst mot avgift. Kontakta oss på telefon 0472-487 00 så hjälper vi dig med korrekta uppgifter.

Leveransförseningar

Om leveransförseningar eller avvikelse uppstår utifrån din preliminära leveransvecka meddelar vi dig via brev eller telefon. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar.

Har du frågor om din leverans?

Kontakta oss på telefon 0472-487 00 eller via e-post till leverans@svenssons.se.

Betalning & säkerhet

Betalning kan ske med kort, mot postförskott eller faktura.

Kortbetalning

Vi samarbetar med DIBS, som är Nordens ledande leverantör av betaltjänster via Internet. DIBS är certifierade av banker och kortinlösare till att hantera betaltransaktioner på högsta säkerhetsnivå. All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer). Vi har därmed aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter. Vid betalning med kort fyller du i ditt kortnummer, kortets giltighetstid och CVC/CVV-kod. Vi accepterar betalning med VISA, MasterCard och American Express – och du kan även betala med kort när du handlar via telefon hos oss.

Postförskott

Mindre försändelser som levereras med Posten, kan du välja att betala mot postförskott. Betalning sker när du hämtar ut din leverans på Postens utlämningsställe. Vänligen observera att postförskottsavgift tillkommer med 50 kr då du väljer att betala mot postförskott.

Faktura inom Sverige

Vid ordervärde överstigande 5 000 kr kan du välja att betala mot faktura. Handpenning motsvarande 20 procent av ordervärdet tas ut i samband med köpet, resterande betalning ska vara oss tillhanda senast 10 dagar efter leverans. Betalning av faktura ska ske mot företagets bankgiro. Fakturans belopp anges inklusive moms. Svenssons i Lammhult förbehåller sig rätten att kreditpröva din ansökan om betalning mot faktura, och om så sker skickas en kopia på kreditupplysningen till dig. Vi förbehåller oss rätten att avslå din ansökan, begränsa kreditbeloppet eller kräva förskottsbetalning.

Faktura EU

Vid faktura inom EU krävs full förskottsbetalning innan leverans. Fakturans belopp anges inklusive moms.

Faktura utanför EU

Vid faktura utanför EU krävs full förskottsbetalning innan leverans. Fakturans belopp anges exklusive moms

Dröjsmålsränta

Dröjsmålsränta debiteras med 18 procent vid betalning efter 10 dagar.

Kredit/Delbetalning med 0 % kapitalränta.

Kredit med olika delbetalningsmöjligheter kan lämnas genom Handelsbanken Finans. Kontakta en av våra säljare för mer information.

Reklamationer

Vid transportskador, se under rubriken Transportskador. Du har tre års reklamationsrätt, avseende produktfel, enligt konsumentköplagen. Den förutsätter att alla skötselråd följs och normal aktsamhet iakttagits. Underlätta gärna din reklamation genom att dokumentera ev. synliga skador/ förändringar med bilder. Vid godkänd reklamation står Svenssons i Lammhult för returfrakten. I de fall reklamation inte godkänns faktureras fraktkostnaden till dig som kund i efterhand.

Ångerrätt - distanshandel

Vid köp i vår webbutik eller via telefon gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadd. Originalemballage måste sparas och följa varan. När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten. Ångerrätt gäller inte rea-/ fyndvaror. När det gäller specialtillverkade varor eller varor som fått en tydlig personlig prägel för dig, gäller särskilda regler.

Avbeställning av order

Avbeställning kan ske mot ersättning av 10–100 procent av ordervärdet beroende på vara och tidpunkt.

Öppet köp/bytesrätt i butik

Vi erbjuder öppet köp och bytesrätt i 14 dagar på varor som du köper och tar med direkt från butik. Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadd. Originalemballage måste sparas och följa varan. Öppet köp/byte gäller inte rea-/fyndvaror. När det gäller specialtillverkade varor eller varor som fått en tydlig personlig prägel för dig, gäller särskilda regler.

Transportskador

Vid leverans skall godset alltid kontrolleras. Avvikelser (godsskada, emballageskada, saknat kolli) skall noteras på frakthandlingen/handskannern och signeras av chaufför och mottagare. Samma förfarande gäller vid hämtning av paket/gods hos paketombud/godsterminal. Anmälan skall omgående göras till vår kundtjänst på tel. 0472-487 00 eller via e-post till info@svenssons.se. Om skadan upptäcks vid uppackningen skall detta anmälas till kundtjänst senast inom 4 dagar från mottagandet. För en effektiv och snabb hantering av reklamationen bör digitala bilder på godsets emballage samt bilder på den skadade varan bifogas och skickas till info@svenssons.se.

Observera att varorna inte får förflyttas eller användas innan reklamationsärendet är slutfört samt att emballaget sparas för ev. besiktning

Personuppgifter & Sekretesspolicy

De person- och kontaktuppgifter du lämnar till oss i samband med köp eller annan kontakt hanteras med största respekt och i enlighet med Svenska Personuppgiftslagen (PUL). När du lägger en beställning hos oss godkänner du att vi använder och lagrar dina uppgifter i våra datasystem för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Det handlar t.ex. om att kunna leverera dina varor, leveransavisera men också om att informera dig om nyheter och erbjudanden.

Övrigt

Fakta- och prisuppgifter som förekommer i Svenssons i Lammhults kommunikation lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar samt för slutförsäljning. Fotografier som publiceras av Svenssons i Lammhult har olika rättighetsinnehavare och vid önskemål om användning av dessa i andra sammanhang krävs en kontakt med oss. Tänk på att bilder inte alltid återger exakt produkternas verkliga utseende. Bildskärmsinställningar och trycktekniska variationer påverkar detta.