FRI FRAKT ÖVER 499 KR*

PRISGARANTI

Produkter
Annat
Logga in
|
Hem /Kundservice/FAQ - Vanliga frågor
Kontakt & ÖppettiderLeveransinformationReturer & reklamationerRegistrera retur & reklamationKöp- & leveransvillkorSäkerhetspolicyCookiesFAQ - Vanliga frågorPrisgaranti

FAQ - Vanliga frågor

Här har vi samlat svaren på några av våra vanligaste frågor. Hittar du inte det du söker? Oroa dig inte, vi hjälper dig gärna via mejl, [email protected], eller telefon 0472-487 00.

 

Leverans

När vet jag att min leverans är på väg?

När din order lämnar vårt lager skickas automatiskt en leveransbekräftelse till dig med en spårningslänk. Då vet du att din leverans är på väg!

Vad ska jag tänka på vid leverans?

Vi är väldigt måna om att allt ska gå bra när du får dina nya designprodukter levererade. För att säkerställa det har våra bud några rekommendationer som vi har sammanfattat och listat under fliken Köp- & leveransvillkor. Läs gärna igenom och tveka inte att hör av dig till oss om du funderar på något angående leveransen.

Kan Svenssons leverera utomlands?

Det kan vi! Kontakta vår kundservice för prisuppgift om vad frakten kostar för din order. Telefon: +46 472-4870 eller mejl: [email protected]. 

Vilka leveranssätt erbjuder Svenssons?

Vi erbjuder flera typer av leveranssätt beroende på om det är en större möbel eller en mindre försändelse. För mer information om leveransalternativ - kolla under fliken leveransinformation!

Hur lång är leveranstiden hos Svenssons?

Vi har alltid som mål att skicka din order så snart som möjligt. I vanliga fall är leveranstiden 5-7 dagar. Om en produkt specialtillverkats eller inte finns i lager kan leveranstiden bli längre, vi kontaktar i så fall dig så snart som möjligt.

Hur vet jag om en möbel levereras monterad eller inte? 

Vill du ha information om en specifik produkt hjälper vår kundservice gärna till direkt på telefon 0472-487 00 eller via mejl [email protected].

 

Betalning

Vilka betalsätt erbjuder Svenssons?

Tillsammans med Klarna Bank AB erbjuder vi alternativen: Betala direkt, Betala sen och Dela upp. Betalsätten Klarna alternativ blir synliga i kassan. Gör du ditt köp via telefon eller i fysisk butik gäller samma villkor. Vi skickar då en betallänk via sms eller e-post där betalningsalternativen finns med.

Kan jag delbetala hos er?

Ja, vi erbjuder delbetalning, välj Dela upp i kassan och ställ in delbetalningen efter dina önskemål. Delbetalning erbjuds på större köp och kommer automatiskt upp som alternativ om det är tillgängligt för ditt köp.

När får jag min faktura?

Fakturan skickas via e-post till dig i samband med att din leverans lämnar vårt lager. Har du fakturafrågor hjälper vi gärna dig med dem. Det går även att kontakta Klarna direkt via deras app eller hemsida vid fakturafrågor.

Vilken betalningstid är det vid fakturaköp?

Betalningstiden är alltid minst 30 dagar. Det går att ladda ner fakturor från klarna.se genom att logga in.

Kan jag flytta fram fakturans förfallodatum?

Det går att flytta fram förfallodatum på din faktura. Du gör det enklast via Klarnas app. Du kan också gå in på "Mina sidor" på Klarnas hemsida och flytta fram förfallodatum. Naturligtvis går det också bra att ringa eller mejla Klarna för att flytta fram förfallodatum. Telefon: 08-120 120 10 e-post: [email protected]

Kan jag betala min faktura i butik?

Det går tyvärr inte att betala en Klarnafaktura i butik.

 

Retur & ångerrätt

Kan jag göra en retur?

Vi erbjuder öppet köp i 365 dagar både i butik och online. Öppet köp gäller allt förutom specialbeställda produkter och rea- eller fyndvaror.

 

Reservdelar

Vår önskan och vårt mål är att produkterna du köper av oss ska hålla länge, både i design och kvalitet. Till många av våra produkter finns reservdelar att beställa. Vill du beställa reservdelar för en viss produkt, ring vår kundservice på 0472-487 00 eller skicka ett mejl till [email protected], vi hjälper dig gärna.

 

Företag

Går det att göra företagsköp? 

Vill du som arkitekt, inredare, projektledare med möbler och inredning för såväl kontor, hotell, konferens, restaurang och offentlig miljö ha hjälp med ditt köp? Vi hjälper gärna till! 

För mer information, kontakta oss på [email protected] eller 08-556 024 66.

Svenssons använder cookies för att ge dig den bästa möjliga upplevelsen av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du användandet av cookies.

Läs mer