FRI FRAKT ÖVER 499 KR*

PRISGARANTI

SAMMA PRIS ONLINE OCH I BUTIK

Produkter
Annat
Logga in
|
Hem /Kundservice/Köp- & leveransvillkor
Kontakt & ÖppettiderLeveransinformationReturer & reklamationerRegistrera retur & reklamationKöp- & leveransvillkorSäkerhetspolicyCookiesFAQ - Vanliga frågorFAQ - Vanliga frågor medlemsklubbPrisgaranti

Köp- & leveransvillkor

Hos Svenssons kan du köpa skandinavisk design av högsta kvalitet. Vår målsättning är att alltid erbjuda bästa möjliga service och en smidig upplevelse åt våra kunder - från köptillfället tills du har en tidlös designklassiker i ditt hem.

Leveransvillkor

Det är viktigt för oss att leveransen av beställningar är snabb och smidig vid varje köp. Alla varor som finns i vårt lager skickar vi därför omgående om inget annat är överenskommet.

Du som kund har möjlighet att skräddarsy ditt köp och att köpa specialtillverkade produkter. Det innebär en längre leveranstid eftersom våra leverantörer i så fall tillverkar produkterna efter dina önskemål. Leveranstiden för specialbeställda produkter varierar och för att få en dagsaktuell leveranstid är du alltid välkommen att kontakta oss på 0472-487 00.

Vid beställning av varor med olika leveranstider levererar vi din beställning vid ett tillfälle. Om skillnaden i leveranstid överstiger fyra veckor ingår en kostnadsfri delleverans. Vill du anordna en delleverans innan fyra veckor gått kan vi hjälpa dig med det, det kostar 595kr.

Leverans inom Sverige

Vårt mål är att skicka lagervaror omgående.

I Sverige sker leveransen med en av våra samarbetspartners, välj det leveransalternativ som passar dig bäst! Har du valt hemleverans kommer du bli kontaktaktad för att hitta en tid som passar dig när leveransen är på väg.

  • Budbee hemleverans – 39kr. Budbee meddelar via SMS när de är på väg med ditt paket. Hemleverans kl. 17-22.
  • Budbee Paketskåp - 39kr. Budbee meddelar via SMS när ditt paket finns att hämta.
  • Upphämtning i butik - Du kan välja att utan extra kostnad hämta din leverans i valfri butik. När din leverans kommit till butiken får du en avisering via SMS eller e-post. 
  • DHL Ombud - Försändelsen levereras till valfritt DHL-ombud. Om inget ombud finns valt levereras försändelsen till ombudet närmast din postadress. En SMS-avisering skickas ut när ditt paket finns att hämta.
  • PostNord Utlämningsställe - Leveranssättet kostar 39 kr. Försändelsen levereras till valfritt PostNord ombud. En SMS-avisering skickas ut när ditt paket finns att hämta.Gratis över 499 kr
  • DHL Utlämningsställe – Leveranssättet kostar 59 kr Försändelsen levereras till valfritt ombud. En SMS-avisering skickas ut när ditt paket finns att hämta.
  • PostNord Hemleverans - Leveranssättet kostar 149 kr. När leveransen är på väg kontaktar Postnord dig. Det går då att välja hur du vill få din försändelse levererad.  
  • PostNord Hemleverans för större produkter – 195 kr. Fri frakt över 5 000 kr. Leverans till tomtgräns om du bor i villa eller radhus och till port om du bor i lägenhet. Leveranssättet är lämpligt för möbler som till exempel soffor eller fåtöljer.
  • Hemleverans med inbärning - Leveranssättet kostar 595 kr. Vi hjälper gärna till med inbärning av din hemleverans. Två personer bär in din leverans till önskad plats. Vi erbjuder tjänsten i Stockholm, Göteborg och Malmö med omnejd.

Handlar du mindre varor som inte kräver hemleverans för mer än 499kr bjuder vi på frakten.

Vid köp av större produkter som kräver hemleverans bjuder vi på frakten till tomtgräns på alla köp över 5000kr.

Leverans utanför Sverige

  • Danmark - Vi hjälper dig gärna med leverans till Danmark. Till tomtgräns eller port - 595 kr. Kontakta vår kundservice för mer information och för hjälp med leveransen.
  • Övriga Europa - Vi hjälper dig gärna med leverans inom Europa. Kontakta vår kundservice om du vill få en order levererad utanför Sverige eller Danmark så hittar vid det bästa leveranssättet för just dig. Vid leverans inom Europa sker leverans alltid vid ett tillfälle. Vi erbjuder ingen tjänst för inbärning eller omhändertagande av emballage vid utlandsleveranser.
  • Beloppet på fakturor inom EU anges inklusive moms.
  • Beloppet på fakturor utanför EU anges exklusive moms.

Leveransförseningar

Vi har alltid som mål att leverera till dig så snabbt vi kan. Om det skulle uppstå en leveransförsening meddelar vi dig direkt via mejl. För att du ska känna dig trygg har du möjlighet att när som helst helt- eller delvis avboka din beställning om vi inte håller våra utlovade leveranstider (Gäller inte specialbeställningar).

Det kan även finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja din beställning exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande gentemot oss. Vi meddelar dig i så fall detta via mejl eller telefon så snart som möjligt för att komma fram till den bästa lösningen för dig tillsammans.

 

Priser

De priser du finner på vår handelsplats är dagsaktuella priser inkl 25% (alt 6%) moms. Momsen redovisas i ordersammanställningen tillsammans med eventuella fraktkostnader innan du bekräftar köpet. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra priserna motsvarande.  

Vi erbjuder 30 dagar prisgaranti. Det innebär att du upp till 30 dagar efter köp kan känna dig trygg med att du fått det bästa priset på marknaden. Läs mer om detta under fliken Prisgaranti!

 

Pricerunner köpgaranti

Få ditt köp skyddat upp till 50.000 kr om något går snett. Som medlem på PriceRunner ingår alltid Köpgaranti hos oss. Denna tjänst är gratis och gäller för registrerade PriceRunner medlemmar. Köpgarantin innefattar privatpersoner som är bosatta i Sverige och gäller i de fall butiker inte tar sitt ansvar enligt lagen inom 60 dagar från ett köp. Även om du inte redan är medlem hos PriceRunner och kommit till vår hemsida genom dem så kan ditt köp omfattas av Köpgarantin. Det enda du behöver göra är registrera dig inom 60 minuter efter ditt köp. Att bli medlem är gratis och tar mindre än tre minuter! Besök PriceRunner för gratis Köpgarati Med PriceRunner Köpgaranti får du ersättning för skadad vara, om leverans av varan uteblir, om en enskild vara saknas vid leverans eller om varan är felaktig. För att Köpgarantin ska gälla så behöver beställningen vara adresserad till dig personligen. Ersättning utgår endast för inköpskostnader, fraktkostnader och den direkta ekonomiska skada du som kund lidit. Ingen ersättning lämnas för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeminskning eller uteblivna intäkter. Besök PriceRunner för att ta del av kompletta användarvillkor och regler samt lista på ej omfattade kategorier. Varje månad hjälper PriceRunner över en miljon svenskar att hitta lägsta priset på populära produkter. PriceRunner har funnits sedan 1999 och har ända sedan starten varit både gratis och oberoende.

 

Betalning & Säkerhet

Tillsammans med Klarna erbjuder vi flera olika betalningsalternativ. Bland annat genom kort, faktura, delbetalning eller Swish. När du betalar genom Klarna gäller deras köpvillkor: https://www.klarna.com/se/villkor/

Har du frågor kring din betalning kan du antingen kontakta oss eller Klarnas kundtjänst direkt. Både vi och dem hjälper dig gärna med svar på frågor kring betalningen via chatt eller telefon: https://www.klarna.com/se/kundservice/ eller [email protected].

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår säkerhetspolicy för mer information om hur vi använder och lagrar dina uppgifter. 

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas säkerhetspolicy.

Övriga betalningsvillkor som gäller vid köp över telefon och i fysisk butik

  • Handlar du för över 100 000 kr via telefon eller i fysisk butik faktureras du som kund överskjutande summa direkt från oss i samband med köptillfället. Dröjsmålsränta vid försenad inbetalning debiteras med 18%. Resterande summa debiteras via Klarna genom ditt valda betalningsalternativ i samband med att ordern lämnar vårt lager.
  • Betal- och kreditkort: I butik erbjuder vi även betalning med VISA, MasterCard och American Express.

Företagskund

Som företagskund erbjuds du faktura som betalningsalternativ och i grunden en betalningsperiod på 30 dagar.

Reklamationer

Det viktigaste för oss är att du blir nöjd och att du känner dig trygg med ditt köp. Tveka inte att kontakta oss om något inte blivit som tänkt med en produkt – eller om den är defekt. Vi hjälper dig med en personlig och omtänksam lösning i varje enskilt fall. Vid godkänd reklamation står Svenssons för returfrakten och eventuella övriga kostnader. Anmäl gärna din reklamation i vårt formulär eller genom att ringa in till oss på 0472-487 00. Vill du veta mer om reklamationer hos oss? Kontakta oss [email protected] eller läs mer under fliken Returer & Reklamationer.

365 dagar öppet köp

Vi erbjuder 365 dagars öppet köp efter det att du mottagit en beställning eller hämtat en vara i butik. Kontakta oss på [email protected] eller fyll i returformuläret för att registrera returen direkt. Vi hjälper dig med din retur på ett smidigt och personligt vis.

Vid köp av en produkt som är specialtillverkad eller på annat sätt fått en tydlig personlig prägel för dig gäller inte öppet köp eller ångerrätten. För närmare information om en specifik produkt är du alltid välkommen att kontakta oss.

Retur för mindre varor – 195kr
Retur av skrymmande varor med upphämtning – 595kr

Transportskador

Vi vet känslan när man tagit emot sin order och längtar efter att äntligen få packa upp den.  I de allra flesta fall blir det bara bättre när man öppnat paketet – men skulle det vara uppenbart skadat ber vi dig kontakta oss så snart du kan. Vi förstår hur det känns när ens nya designprodukter inte kom fram i perfekt skick och hjälper dig alltid med en personlig lösning. Meddela gärna budet eller ombudet och fyll i vårt formulär , alternativt ring oss på 0472-487 00 eller skriv till oss på [email protected]. Vi hjälper dig självklart hela vägen.

Övrigt

Fakta- och prisuppgifter som förekommer i Svenssons kommunikation lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar samt slutförsäljning. Fotografier som publiceras av Svenssons har olika rättighetsinnehavare och vid önskemål om användning av dessa behöver vi godkänna det först. Tänk på att bilder inte alltid med exakthet återger produkternas verkliga utseende. Bildskärmsinställningar och trycktekniska variationer påverkar detta. Motsvarar bilder på vår hemsida inte en produkt i verkligheten ber vi dig meddela oss detta.

Svenssons använder cookies för att ge dig den bästa möjliga upplevelsen av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du användandet av cookies.

Läs mer